Το www.ioli-lingerie.com προβαίνει σε κάθε δυνατό έλεγχο ώστε να μην φθάσει στον καταναλωτή κάποιο ελαττωματικό προϊόν.Σε κάθε περίπτωση, ασχέτως του εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή απλά δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας,  θα το αντικαταστήσουμε ευχαρίστως.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών  (σφραγίδα ταχυδρομείου ή ημερομηνία έκδοσης φορτωτικής courier) από την ημερομηνία παραλαβής του και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις,

• Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν πλυθεί, χωρίς σημάδια φθοράς, λερώματα και να είναι κατάλληλα για πώληση.
• Όλα τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους καθώς και τη συσκευασία που τα συνόδευε.
• Να μην έχει αφαιρεθεί από το κάτω μέρος του μαγιό το προστατευτικό αυτοκόλλητο. Για λόγους υγιεινής είναι απαραίτητο τα κάτω μέρη των μαγιό να δοκιμάζονται με εσώρουχο.
• Το ελαττωματικό προϊόν αλλάζεται μόνο με νέο είδος του ίδιου κωδικού.
• Τα είδη που έχουν πωληθεί ως προσφορές/εκπτωτικά αντικαθίστανται μόνο με αντίστοιχα προϊόντα και όχι με είδη που ανήκουν σε μη εκπτωτικές συλλογές, πχ τρέχουσας ή συνεχιζόμενων σαιζόν.

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές εσωρούχων τύπου σλιπ ή μπόξερ.

Αλλαγή προϊόντος

Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή προϊόντος θα πρέπει να εκτελέσετε μια νέα παραγγελία με το νέο προϊόν το οποίο επιθυμείτε να αγοράσετε και στο πεδίο των λεπτομερειών (στη συμπλήρωση των παρατηρήσεων) να αναγράψετε πως πρόκειται για αλλαγή της παραγγελίας με τον αριθμό  -ΑΑΑ- που θα αντιστοιχεί στην αρχική σας παραγγελία .

Διαφορετικά μπορείτε και  κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με το κέντρο εξυπηρέτησης μας ή μέσω email info@ioli-lingerie.com

Για την αλλαγή των προϊόντων ισχύει η τιμή αγοράς.

Επιστροφή στο κατάστημα ΙΟΛΗ

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε μέσω του www.ioli-lingerie.com  στο κατάστημα ΙΟΛΗ Καψάλη 1,  Κολωνάκι, Αθήνα, τηλ.210 3601873 έχοντας απαραιτήτως μαζί σας την απόδειξη πώλησης.

Έξοδα επιστροφής

Εάν  η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή από εμάς ή σε ελαττωματικότητα του προϊόντος, ευχαρίστως θα καλύψουμε τα σχετικά μεταφορικά έξοδα,  εφόσον η επιστροφή γίνει μέσω του συνεργαζόμενου με εμάς courier και αφορούν παραγγελία εντός Ελλάδας. Σε κάθε άλλη περίπτωση η επιστροφή γίνεται με δική σας χρέωση.

Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση αντικατάστασης αυτών.

Επιστρεφόμενα είδη που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους, δεν θα γίνονται αποδεκτά και θα επιστρέφονται στον παραλήπτη με δική του χρέωση.

Εισαγωγή

Το www.ioli-lingerie.com (εφεξής “e-shop”) είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα που δημιούργησε και λειτουργεί η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία “Πεπάρηθος ΑΕ” (εφεξής Εταιρεία) που εδρεύει στην Αθήνα (Καψάλη 1, 10674 Κολωνάκι), τηλέφωνο 210-3601873, για την διάθεση προϊόντων μέσω του Διαδικτύου.
Παρακαλούμε, προτού επισκεφθείτε ή χρησιμοποιήσετε το e-shop της Εταιρείας μας, διαβάστε προσεχτικά τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Κάθε πρόσβαση από μέρους σας στο υλικό που θα βρείτε στο e-shop και κάθε χρήση αυτού υπόκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Εφόσον επιλέξετε να επισκεφθείτε ή να κάνετε χρήση του e-shop, τεκμαίρεται ότι έχετε διαβάσει, ότι έχετε κατανοήσει και ότι είσαστε απολύτως σύμφωνοι με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.

Όροι

Το e-shop διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Το e-shop αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα

Το e-shop δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.ioli-lingerie.com, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το e-shop, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών  ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Περιορισμός ευθύνης
Το e-shop ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το e-shop δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και  έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης το e-shop ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες  ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το συνολικό περιεχόμενο αυτού του διαδικτυακού τόπου (www.ioli-lingerie.com) προστατεύεται από τις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας διατάξεις και είναι αποκλειστικής ιδιοκτησίας της Πεπάρηθος ΑΕ ή τρίτων. Τα περιεχόμενα αυτού του διαδικτυακού τόπου δεν μπορούν να αντιγραφούν, παρά μόνον για μη εμπορική προσωπική χρήση, με κάθε επιφύλαξη όλων των δικαιωμάτων της εταιρείας, και συνεπώς δεν μπορούν να αντιγραφούν περαιτέρω, να αναπαραχθούν ή να επαναδιανεμηθούν με διαφορετικό τρόπο. Με εξαίρεση των όσων ρητά ορίζονται τυχόν ανωτέρω, δεν μπορείτε να αντιγράψετε, εκθέσετε, κατεβάσετε μέσω του διαδικτύου, διανείμετε, τροποποιήσετε, αναπαράγετε, αναδημοσιεύσετε ή αναμεταδώσετε το σύνολο ή μέρος οποιασδήποτε πληροφορίας, κειμένου ή εγγράφου αυτού του διαδικτυακού τόπου με οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μέσο ή σε αντίτυπα, ή να κάνετε κάποια εργασία που θα στηρίζεται σε φωτογραφίες, κείμενο ή έγγραφα του διαδικτυακού μας τόπου, δίχως τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας. Τίποτα από όσα περιέχονται σε αυτόν τον διαδικτυακό τόπο δεν θα θεωρηθεί ότι παραχωρεί οποιαδήποτε άδεια ή δικαίωμα αναφορικά με οποιοδήποτε πνευματικό ή βιομηχανικό δικαίωμα ή δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ή σήμα ή λογότυπο της εταιρείας ή τρίτων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Πεπάρηθος ΑΕ ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Πεπάρηθος ΑΕ ή/και του www.ioli-lingerie.com ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.ioli-lingerie.com δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος  χρήσης τους.

Υποχρεώσεις χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.ioli-lingerie.com αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το e-shop για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Απόρρητο συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη / μέλος στην Πεπάρηθος ΑΕ είναι εμπιστευτικές και η Πεπάρηθος ΑΕ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η Πεπάρηθος ΑΕ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η Πεπάρηθος ΑΕ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου. Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωση τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψη τους σε τρίτα πρόσωπα.
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη στοιχειώδη λειτουργία του ιστότοπου και επομένως είναι πάντα ενεργοποιημένα. Σε αυτά περιλαμβάνονται και τα cookies που αποθηκεύουν τα στοιχεία σου όσο βρίσκεσαι στις σελίδες μας ή, αν θέλεις, και σε κάθε σου επίσκεψη. Επίσης, επιτρέπουν την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αλλά και τη διαδικασία checkout, ενώ βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων ασφαλείας και στη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Ασφάλεια συναλλαγών

Η Πεπάρηθος ΑΕ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της Πεπάρηθος ΑΕ επιτυγχάνεται με την ακόλουθη μέθοδο: 

Αναγνώριση χρήστη

Για την αναγνώριση σας χρησιμοποιούνται το e-mail σας και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Πεπάρηθος ΑΕ δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και  τη δημιουργία password.

Τρόποι πληρωμής

1. Αντικαταβολή – πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας.  Εξοφλείστε την παραγγελία σας με μετρητά στον υπάλληλο της εταιρείας courier κατά την παράδοση της, στο χώρο σας. 
2. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Το e-shop συνεργάζεται με την τράπεζα ALPHA BANK για την υπηρεσία πληρωμής με πιστωτικές κάρτες. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες μας. Η εταιρεία Πεπάρηθος ΑΕ δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, σας ανακατευθύνει σε ειδική ιστοσελίδα της τράπεζας ALPHA BANK χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης (SSL) στην τράπεζα μέσω των συστημάτων ασφαλών συναλλαγών της τράπεζας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Κατά την περιήγηση σας στις σελίδες του www.ioli-lingerie.com και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία  που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www. ioli-lingerie.com, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση  της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν  από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ioli-lingerie.com λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.ioli-lingerie.com  τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.ioli-lingerie.com χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές  αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν.2472/1997.
Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς:

Προσωπικά στοιχεία:

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.ioli-lingerie.com χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά στοιχεία μόνο όταν γίνετε μέλος και δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη. Σε αυτή τη φάση θα σας ζητηθεί μόνο το e-mail σας στο οποίο μπορείτε εάν συμφωνείτε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας e-mails. Εάν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων τότε θα πρέπει να καταχωρήσετε και στοιχεία που αφορούν την συναλλαγή σας μαζί μας. Υποχρεωτικά και απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). Προαιρετικά σας ζητάμε στοιχεία όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (στην περίπτωση που χρειαζόμαστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας) και επάγγελμα.

Cookies:

Η www.ioli-lingerie.com χρησιμοποιεί ίχνη αναγνώρισης για μία άνετη εμπειρία αγοράς.  Τα ίχνη αναγνώρισης ή αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης (session cookies) χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Εάν το πρόγραμμα σας περιήγησης στο Web (web browser) έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα ίχνη αναγνώρισης, δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε της υπηρεσίες αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε αυτήν την ρύθμιση.

Αγορά προϊόντων

Η Πεπάρηθος ΑΕ κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα πωλήσεων στο +30 210 3601873 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του δικτυακού τόπου.
Κατά την ολοκλήρωση καταχώρησης της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Μπορείτε να δείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από το e-shop στον σύνδεσμο “Ο Λογαριασμός μου”
Γενικώς και σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε  θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν  τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

Πληροφορίες Αποστολής

Μέσω της Comet Courier εντός Αττικής και ACS για την υπόλοιπη Ελλάδα και Κύπρο είτε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα είτε με τραπεζική μεταφορά. Χρόνος παράδοσης 1-7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα την περιοχή και την περίοδο. Σημειωνεται οτι σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας δύναται να επηρεαστεί ο χρόνος εκτέλεσης και παράδοσης της παραγγελίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τους Τρόπους Αποστολής.

Ακύρωση παραγγελίας και Επιστροφές

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατόν να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της  παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί διαγραφή. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει τιμολογηθεί/αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το +30 210 3601873 και θα αναλάβουμε εμείς την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί αλλά δεν την έχετε παραλάβει ακόμη και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο +30 210 3601873 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας.
Μετά την παραλαβή τμήματος της παραγγελίας και εάν δεν θέλετε να αποσταλεί το υπόλοιπο αυτής τότε καλέστε μας στο +30 210 3601873 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας  του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση του υπολοίπου της παραγγελίας. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας.
Αλλαγές / Επιστροφές
Διατηρείτε  το δικαίωμα  να επιστρέψετε  ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η εταιρεία δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός της συνεργαζόμενης που είναι η Comet/ACS courier.
Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι  το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, στην αρχική συσκευασία όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcodes).
Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που επελέγη αρχικά από την εταιρεία μας για να συνοδεύει την παραγγελία και να είναι σε άριστη κατάσταση καθώς αποτελεί συνοδευτικό της. Η εταιρεία μας δύναται να μην αποδεχθεί το επιστρεφόμενο είδος σε περίπτωση μη χρήσης της συγκεκριμένης  συσκευασίας.
Οφείλετε να συμπεριλάβετε αντίγραφο της απόδειξη λιανικής πώλησης ή του τιμολογίου για την νομιμοποίηση του δικαιώματος  της αγοράς σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση αντικατάστασης αυτών.
Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή προϊόντος θα πρέπει να εκτελέσετε μια νέα παραγγελία με το νέο προϊόν το οποίο επιθυμείτε να αγοράσετε και στο πεδίο των λεπτομερειών (στη συμπλήρωση των παρατηρήσεων) να αναγράψετε πως πρόκειται για αλλαγή της παραγγελίας με τον αριθμό  -AAA- που θα αντιστοιχεί στην αρχική σας παραγγελία. Διαφορετικά μπορείτε και  κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με το κέντρο εξυπηρέτησης μας.
Σε περίπτωση που το ποσό του νέου προϊόντος είναι μικρότερο σε σχέση με την προηγούμενη αγορά που πρόκειται να γίνει αλλαγή, θα μπορεί να γίνει κάποια επιπλέον αγορά ή να κοπεί πιστωτικό για την επόμενη αγορά, σε κάθε άλλη περίπτωση η πληρωμή της προκύπτουσας διαφοράς επιβαρύνει τη νέα αποστολή.
Για την αλλαγή των προϊόντων ισχύει η τιμη αγοράς. Οι δωρεάν επιστροφές αφορούν παραγγελίες εντός Ελλάδας.
Επιστρεφόμενα είδη που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους, δεν θα γίνονται αποδεκτά και θα επιστρέφονται στον παραλήπτη με δική του χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την Πολιτική Επιστροφών.

Κάθε επιστροφή αποστέλλεται προς:
Πεπάρηθος ΑΕ
Τμήμα: ioli-lingerie.com
Καψάλη 1, 10674
Κολωνάκι, Αθήνα, Ελλάδα
τηλ. +30 210 3601873